Вопрос-ответ

on

Почему туроператоры, отменившие туры в Китай, взыскивают фактически понесенные расходы? Законно ли это?

Если тур отменен туроператором (независимо от причин отмены тура), то взыскание фактически понесенных расходов является незаконным. Так, если туроператор объявил о том, что до 01.03.2020 года туры в Китай отменены в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, то всем туристам, забронировавшим туры по 01.03.2020 года включительно, должны быть возвращены оплаченные денежные средства в полном объеме.

Если же тур приходится на более поздние даты, например, на май 2020 года, и туроператор не заявлял об отмене полетной программы на май 2020 года, то при отказе туриста от тура туроператор имеет право на удержание своих фактических затрат.

Когда выгоднее приобретать тур? От чего зависит стоимость тура и почему она не стабильна?

Первый вопрос не имеет однозначного ответа. И вот почему. Туроператорский бизнес является низкомаржинальным. Это означает, что доходность такого бизнеса очень низка, всего около 3%. Теперь представим себе ситуацию: потенциальным туристам становится доподлинно известно, что в мае 2020 года цены на летние туры упадут. Будут ли, в таком случае, туристы приобретать летние туры в апреле? Ответ очевиден! Поэтому, задача туроператора состоит в том, чтобы сохранить ценовую политику в тайне. Исключение составляют периодически проводимые туроператорами акции, такие как, «раннее бронирование», «скидка на проживание в отеле» и т.п. В период проведения таких акций туроператоры фактически официально заявляют, что в период проведения таких акций цены занижены, и в дальнейшем они будут расти. Когда же лучше всего приобретать тур? Приобретайте тур тогда, когда его цена Вас устраивает, когда Ваши расходы на отдых представляются Вам вполне обоснованными. Помните, что понравившийся Вам отель не резиновый:) И в момент, когда цены на тур снизятся, в отеле просто может не оказаться мест.

Стоимость зарубежного тура, действительно, не является стабильной. Прежде всего, это связано с тем, что она определяется в условных единицах (долларах США либо евро). Поскольку курс валют изменяется практически ежедневно, также ежедневно изменяется и стоимость тура, выраженная в рублях. Кроме того, туроператоры, по своему усмотрению могут изменять стоимость тура и в условных единицах. Но, если Вы отправили заявку на тур, то с этого момента стоимость тура в условных единицах для Вас уже не изменится, даже если Вы оплачиваете тур не полностью, а на условиях рассрочки. Но здесь нужно обратить внимание на то, что стоимость не изменится именно В УСЛОВНЫХ ЕДИНИЦАХ, то есть в долларах США или евро. Если Вы оплачиваете тур с рассрочкой платежа, то оставшуюся часть Вы будете оплачивать по тому курсу доллара США или евро, которые будут установлены на день оплаты.

Зачем нужен турагент, если можно забронировать тур онлайн напрямую на сайте туроператора?

Во-первых, туроператоров несколько сотен. Если Вы отправляетесь на поиски тура во всемирную паутину инета самостоятельно, то столкнетесь с тем, что масса самых интригующих предложений поступает не от всем известных туроператоров (Пегас, Анекс, Корал и др.), а от загадочных компаний, наименования которых Вы слышите впервые. Как разобраться кто есть кто? Туроператор это или перекупщик? Состоит ли данная компания в ассоциации «Турпомощь»? Застрахована ли ее ответственность перед туристами? Разобраться поможет турагент. Во-вторых, турагент предоставит Вам полную информацию по странам, турам, отелям и другим важным вопросам, связанным с подготовкой отдыха и будет на связи в любое удобное для Вас время. В-третьих, систему лояльности и скидок еще никто не отменял!!!))) И здесь понадобится турагент. А еще у турагента можно оформить тур в кредит, либо с рассрочкой платежа. И даже это еще не все! Правовая поддержка, прямая связь с туроператором, разрешение спорных вопросов, дополнительное страхование рисков и много другое!

Как распознать недобросовестного агента?

1. Агент не подписал договор с Вами!: договор с агентством должен содержать все обязательные условия, предусмотренные законом для такого вида договора (Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

2. Агент не выдал Вам платежный документ!: если турагентство работает в форме ООО (общество с ограниченной ответственностью), то при расчетах с клиентами агентство обязано выдать КАССОВЫЙ ЧЕК; если турагентство работает в форме ИП (индивидуальный предприниматель), то при расчетах с клиентами агентство обязано выдать ЛИБО кассовый чек, ЛИБО квитанцию к приходному кассовому ордеру.

3. Агент не сообщил Вам номер Вашей брони у туроператора!: по номеру брони Вы можете проверить на сайте туроператора, забронирован ли Ваш тур и оплачен ли Ваш тур.

4. При бронировании тура ОНЛАЙН весь пакет документов, включая договор и платежные документы, должны быть направлены клиенту в соответствии с требованиями законодательства об электронном документообороте.

ТРЕБУЙТЕ НОМЕР БРОНИ!

Что делать, если до начала тура туроператор прекратил свою деятельность (исключен из Единого федерального реестра туроператоров, заявил о начале процедуры банкротства)?

Незамедлительно обратитесь в турагентство, в котором Вы приобретали тур! Турагентство обязано: уведомить туроператора о Вашем требовании возвратить уплаченную за несостоявшийся тур сумму; оказать Вам помощь в подготовке претензии туроператору; разъяснить Вам порядок обращения в страховую компанию, в которой застрахована ответственность туроператора; предоставить Вам пакет документов, подтверждающих бронирование и оплату тура, в целях дальнейшего обращения в страховую компанию, либо в суд.

В случае уклонения турагентства от исполнения указанных обязанностей, обратитесь в Роспотребнадзор по месту Вашего проживания.

Как бюджетно добраться до общественных пляжей Пхукета?

Друзья, если вы уже отдыхали на острове Пхукет, то наверняка сталкивались с проблемой переезда с одного пляжа на другой. Как правило, туристы, которые не арендуют байки, посещают соседние пляжи на тук-туках или такси.  Однако это довольно дорогое удовольствие: например, переезд на такси с пляжа Карон на пляж Патонг составит от 300 до 400 батт (600 — 800 рублей). При этом расстояние между этими пляжами не превышает 5 км. ВЫХОД ЕСТЬ!!! По этой ссылке вы можете ознакомиться с новой возможностью бюджетного путешествия по Пхукету на автобусе Smart Bus, маршрут которого пролегает через большинство популярных пляжей https://2rex.ru/2018/10/01/phuket-smart-bus/
ПРИЯТНЫХ ВАМ ПУТЕШЕСТВИЙ!!!

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s